O processo de separar e encaminhar os visitantes para agentes específicos com a ajuda de filtros e regras é chamado de encaminhamento de visitantes.
Por exemplo, se a maioria de seus clientes for dos Estados Unidos e você quiser atribuir dois agentes específicos para visitantes desse país, poderá definir os filtros de acordo e atribuir seus agentes. Assim, os visitantes que acessarem seu site a partir dos Estados Unidos serão encaminhados apenas para os dois agentes específicos.
Após clicar em adicionar e escolher uma marca, você deve escolher o tipo de público que você quer tratar na aba “critérios de público”.
Na próxima aba você irá escolher o tipo de encaminhamento que será feito.
Após isso, escolha para quais operadores esses clientes específicos serão encaminhados.
A próxima tela será uma Pré-visualização das opções escolhidas e para concluir a operação clique em “Iniciar”.
