Ao iniciar uma assistência remota teremos a seguinte página inicial. Onde temos os itens que auxiliam a assistência remota e a câmera do cliente.
Vamos detalhar cada item de ajuda.
Com o Chat, podemos ter um diálogo com o cliente que ficará registrado a sessão.
Podemos fazer anotações durante a sessão clicando em Notes. São sempre úteis e importantes para documentar a sessão.
É possível também tira uma foto instantânea clicando em Snapshot. Essa foto ficará salva na sessão para ajudar no detalhamento da sessão.
Além da transmissão de áudio e chat podemos interagir com o cliente através de Annotate, onde podemos sinalizar na tela do cliente.
Temos essa caixa de opções:
Efeitos na tela do cliente:
Se for necessário congelar a imagem do cliente para ter mais foco em uma região de trabalho clique em Freeze, podemos torná nosso microfone mudo em Mute.
Para encerra a sessão clique em Exit.