O Zoho Desk é um software de atendimento ao cliente que usa o poder do contexto do cliente para melhorar a produtividade do agente, promover o autoatendimento, gerenciar processos de atendimento multifuncionais e aumentar a satisfação do cliente. Ao integrar o Zoho Desk com o SalesIQ, você pode aprimorar seu jogo de suporte ao cliente e adicionar o poder do bate-papo ao vivo ao seu software de suporte técnico.
Benefícios
- Ao integrar o Zoho SalesIQ com o Zoho Desk, você pode elevar seu atendimento e suporte ao cliente a novos patamares, combinando o poder do suporte por chat ao vivo com seu software de helpdesk em um banco de dados organizado.
- Você pode converter chats em tíquetes de suporte técnico com um único clique diretamente no painel do SalesIQ.
- Os bate-papos perdidos podem ser convertidos automaticamente em um ticket para que você não perca nenhum cliente ou cliente em potencial.
- Se você mantiver sua base de conhecimento no Zoho Desk, ela poderá ser integrada aos artigos do Zoho SalesIQ e publicada na janela de bate-papo.
Conectando sua conta Zoho SalesIQ a uma conta Zoho Desk
Antes de começarmos a explorar como a integração do Zoho Desk com o Zoho SalesIQ pode melhorar toda a operação de suporte ao cliente, precisamos configurar o Zoho SalesIQ para trabalhar junto com o banco de dados do cliente Desk dentro do Zoho Desk.
- Navegue até Configurações > Desenvolvedores > Integrações > Zoho Desk .
- Em seguida, clique no botão Ativar . Isso vinculará automaticamente a conta Zoho SalesIQ à conta Zoho Desk. Todos os privilégios, acessos e permissões que você possui em sua conta Desk também serão replicados na conta SalesIQ.
