Como integrar com o WhatsApp

O suplemento do WhatsApp para o Zoho SalesIQ permite entrar em contatoe comunicar com os visitantes através do serviço de mensagens do WhatsApp.

Pré-requisitos

• Você deve ter uma conta de business manager no Facebook. E certifique-se de que a conta seja verificada.
• Uma conta comercial do WhatsApp verificada
• Uma linha de crédito pré-pago para sua conta comercial do WhatsApp
• Um número de telefone registrado para acessar a API do WhatsApp Business

Como integrar uma conta comercial do WhatsApp com SalesIQ

Acesse configurações e em canais de mensagens acesso WhatsApp.

Clique em “Adicionar”.

Após isso, pressione o botão Adicionar conta que te redirecionará para a página de login para vincular sua conta do Facebook e do WhatsApp Business.

• Clique em Continuar para vincular sua conta do Facebook ao Zoho SalesIQ.

• Clique em Continuar na janela Conectar sua conta à Zoho Corporation.

• Selecione a conta comercial do Facebook que deseja vincular e clique em  Continuar.

• Selecione a conta do WhatsApp Business vinculada à sua conta do Facebook Business e clique em Continuar.

• Clique em Continuar para a Etapa 2 para criar seu perfil comercial do WhatsApp.

• Digite o nome de exibição do WhatsApp Business que você usará para enviar mensagens aos clientes e clique em Continuar.

• Selecione sua categoria de negócios no menu suspenso.
• Insira uma breve descrição do seu negócio.
  A categoria e a descrição da empresa ficarão visíveis para os clientes que enviarem mensagens para sua empresa.

1. Clique em Continuar para a Etapa 3.
2. Verifique seu número comercial do WhatsApp
   
   1. Selecione um número existente do WhatsApp Business ou insira um novo número para registrar.
      Observação: você não pode registrar um número registrado ativamente no WhatsApp Messenger ou no aplicativo WhatsApp Business.
   2. Selecione um método de verificação de sua escolha. Você pode escolher entre  Mensagem de Texto ou Chamada de Voz.
   3. Clique  em Enviar código.

• Digite o código de verificação de 6 dígitos recebido em seu número de telefone comercial do WhatsApp na janela a seguir. Clique em Verificar. Clique em Ok na página de confirmação.   

Conectando sua conta do WhatsApp com Zoho SalesIQ

Depois de verificar o número comercial do WhatsApp com o login do Facebook, você será redirecionado para a página de configuração do SalesIQ – WhatsApp. Agora, selecione o número verificado no menu suspenso Escolher número .

Você precisará de créditos para enviar/receber a mensagem na conta comercial do WhatsApp.

Escolha um departamento para associar ao número comercial do WhatsApp. 

Por fim, verifique a configuração e clique em Concluído.

A conta comercial do WhatsApp agora está integrada ao Zoho SalesIQ. 

Cobrança

As primeiras 1000 conversas são gratuitas. Nenhum crédito é necessário para usá-los. Uma vez esgotado o limite das primeiras 1.000 conversas, o usuário deve adquirir créditos para retomar o envio de mensagens.

O WhatsApp mudou de preços baseados em mensagens para um modelo de preços baseado em conversas. As empresas são cobradas por conversa.

Se um usuário enviar uma mensagem e o agente de suporte comercial responder a ela, uma sessão de conversação será iniciada e a sessão será válida por 24 horas.